营销学

为什么非正式书面电子邮件会更好地工作：一些硬数据

发表于 通过伊恩·布罗迪 上 2016年7月23日.

I如果你读过 电子邮件说服 您会知道，我建议您以非正式的方式写电子邮件：就像您在喝咖啡时与一个好的商业朋友聊天一样。

时不时地我被问到“why?”特别是考虑到撰写商务电子邮件的主要风格更多“professional”（即僵硬和正式）。

我的建议主要来自个人经验。我非正式地写的越多，我就开始获得更好的结果（更多的互动和更多的销售）。部分原因是非正式写作是销售信函普遍接受的最佳做法。

但老实说，我不确定这是否足够。我想要一些真实可靠的证据来证明非正式写作是可行的。

奇怪的是，在市场营销领域，对正式和非正式写作的测试似乎很少。非正式实践最有效只是一种公认​​的智慧。

但是在其他领域也进行了大量测试，尤其是在线学习方面。

在一个 元分析发表在2015年《教师》杂志上，保罗·金斯（Paul Ginns），赫伯特·马什（Herbert Marsh）和安德鲁·马丁（Andrew Martin）教授分析了多项研究，探讨了正式与非正式交流对在线学习有效性的影响。

他们研究的研究涵盖了非正式与正式沟通的四个主要方面：

• 第一/第二人称与第三人称语言的使用–即谈论我/我们和你。
• 添加直接针对读者的句子– for example “我告诉你闪电形成时会发生什么…”.
• 使用礼貌的请求而不是直接的命令（例如“为什么我们现在不保存工厂？” vs “Save the factory now”) –就像我们面对面地与朋友交谈一样。
• 使作者的观点和个性更加明显。

结果？

学习更多会话指导的学生认为他们更加友好并且困难程度降低。而且，当写作中采用个人风格和对话风格时，学生们会更好地记住材料，并能够将知识转化为新问题。

换句话说，当涉及在线学习时：非正式的胜利。

为什么非正式的对话风格有效？

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