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轻松完成客户入职流程的3个简单步骤

轻松完成客户入职流程的3个简单步骤

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轻松完成客户入职流程的3个简单步骤

T他本周的5分钟营销技巧是关于“client onboarding”:与新客户,客户或电子邮件订户的关键的首次沟通和互动,为您与他们之间的关系定下基调和期望。

在视频中,我为每个入职流程分享了3个简单的步骤,这些步骤将使您的关系步入正轨,以便您将更多的电子邮件订阅者变成购买者,吸引更多的热情客户,保留他们更长的时间,并获得更多的推荐。

您只需一点点思想,准备和对细节的关注就可以实现这一点。
 

 

录像笔录

嗨,是伊恩

您知道,在新客户加入公司后的头几天,与新客户进行交流和互动的方式会对他们与您在一起的时间长短,热情和频繁程度产生重大影响他们会将您转介给其他人。

在新客户成为客户后的头几天,您如何与购买了产品或加入您的会员网站的新客户进行沟通,这对他们成为会员的时间以及从您那里购买其他产品的方式将产生重大影响。

在新的电子邮件订阅者注册到列表后的头几天,您如何与新的电子邮件订阅者进行互动和交流,可能会对他们是否打开和阅读您的电子邮件,他们作为订阅者停留多长时间以及是否曾经向您购买任何东西。

交流的最初几天,即入职过程绝对至关重要,在今天的视频中,我将通过三个简单的步骤向您展示如何实现出色的入职过程。一会儿见…

嗨,欢迎回来。

几年前,我注册了Citation Labs的一个名为Link Prospector的小型软件工具的免费试用版。我得到了免费信用,登录并运行了报告,工作得非常好,对此一无所知。第二天,我收到了Citation Labs首席执行官的电子邮件,说:“谢谢您接受审判。这里有一些额外的免费积分供您尝试。非常感谢您的反馈。”因此,我尝试了更多,向他们发送了一些反馈,然后在几个小时内,他回了电子邮件,感谢我的反馈,并给了我十几个左右的免费信用。

之后不久,我在博客上对该产品进行了评论。现在,我一直以为它真的很好。该评论显然非常好,但是我可能没有动力在博客上撰写该评论,如果他们没有给我免费信用,并且我已经将好消息留给自己,我没有与首席执行官进行互动。它对他们来说确实很好用,因为我的评论表明,很多人都注册了该工具。这完全归功于他们的入职流程,您可以获得相同的效果,因为实际上只有三个简单的步骤。

第一步是兑现您的承诺。对于Citation Labs,他们承诺免费试用,并提供免费信用。一获得它,我便可以登录并使用它。如果您愿意,让人们注册您的电子邮件列表,免费报告或免费视频,请确保人们可以真正轻松获得它,或者他们知道注册后立即获得它。令人惊讶的是,我经常注册别人的电子邮件,而看不到我签名的内容,免费报告,视频或其他内容。

现在,如果您在人们注册后像我一样向他们提供产品,就不要直接跳入产品的销售视频,除非您向人们展示了他们如何获得他们所注册的免费产品,即使他们不要立即得到它。通过说开始视频,“感谢您的注册。您的免费报告将在10到15分钟内通过电子邮件发送给您。”完成此操作后,他们可以放松。他们知道他们已经找到了想要的东西,并且可以观看您的视频。

当人们注册您的会员网站时,请确保他们可以轻松访问它。给他们发送电子邮件,并提供登录链接,最好直接登录他们,以便他们立即获取。他们可以开始使用它。

如果您注册了一对一教练的人,并且已经通过直接银行转账付款,请给他们打个电话,给他们发送电子邮件,只是说付款已经完成,所以他们知道他们已经付了钱对于。因为您不希望这种关系始于他们的思考,“钱花完了吗?他们会寄给我我所付的钱吗?我不确定这是否有效。”给他们你所承诺的。

第二步是建立个人联系。现在,Citation Labs的首席执行官通过给我发送电子邮件来做到这一点。我敢肯定第一个是自动化的,但是第二个是个人的。您可以走得更远。当人们注册Momentum Club时,我要做的就是让他们成为个人欢迎视频。我只是使用我的iPhone,录制了五分钟的视频,并欢迎他们加入我的行列,为他们提供一些有关如何使用该网站并从中获得最大收益的提示,然后通过电子邮件将其发送给他们。我曾经通过邮寄给他们一封带有个人签名的信件。这些方法中的任何一种都非常有效,并且给人留下了深刻的印象,因为当您从他们那里购买东西时,大多数人都不会这样做。

如果是私人教练客户,合法客户或其他人,请做一些事情来建立这种联系。给他们打个私人电话。问他们他们想如何开始,怎样才能使这段美好的关系?

即使他们只是电子邮件订阅者,也请确保其中一封原始电子邮件中有您的照片,或将其发送给您在视频中提供的提示,以便再次与他们建立个人关系。

第三件事是交付意想不到的价值。在Citation Labs的帮助下,我没有期望从他们那里获得最初的额外奖励,而且我当然也不会期望仅仅为了给他们提供一些反馈而获得额外的奖励。

确保您执行类似的操作。例如,当人们注册使用您的电子邮件时,如果您向他们发送免费报告,则几天后,您可以免费向他们发送其他一些附加信息。当我使用“五个简单的营销调整”免费报告时,几天后,我曾经发送了一个链接,该链接带有一个名为“调整六”的视频,该视频扩展了该报告中的一些提示,向他们展示了如何获得更多引荐使用该特定提示。

如果有人注册了您或其他人一对一服务的教练,请通过邮寄给他们一本书的副本(如果您有一本书)或带有有用信息的CD。或一本包含一些真正有用内容的工作簿,一本带有有用信息的USB存储器。如果您没有类似的信息可以发送给他们,则可以给他们一个字母组合的笔记本,他们可以在一起记下您所有会话的笔记,笔或类似的东西。与他们为您一对一的服务支付多少费用相比,这样做的成本确实很小,但这可能会产生很大的影响。它显示您的关心,并且您对它们感兴趣。

一旦有了最初的反应,最初的热情,最初的关系就开始了,这会定下基调,通常情况会越来越好。当然,您必须继续交付价值,必须继续建立关系,但是一开始就做到正确就可以使您步履维艰。老实说,如果您一开始错了,那就是他们正在寻求脱离。如果您一开始不正确,很难恢复。

现在有很多方法可以做到这一点。只需五到十分钟的头脑风暴,思考人们何时首次注册电子邮件,产品或个人服务,“我该怎么做才能确保确实兑现了自己的承诺?我该怎么做才能建立个人关系?我该怎么做才能带来意想不到的价值?”

它不应该花很长时间。关键是,请确保执行此操作。确保将其系统地交付给人们,以便他们获得价值,建立关系,入职流程非常出色,获得良好的推荐,他们希望继续作为客户,他们为您购买更多产品。效果非常好,请确保您做到了。

下次见:)

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伊恩·布罗迪

伊恩·布罗迪

//www.ianbrodie.com

伊恩·布罗迪(Ian Brodie)教顾问,教练和其他专业人员,以吸引并赢得他们需要使用的客户"基于价值的营销"-一种基于创造价值,展示您的能力并通过营销赢得信任的营销方法。

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