用户

通过提出更好的问题来吸引更多客户

介绍

伊恩·布罗迪

伊恩·布罗迪

伊恩·布罗迪(Ian Brodie)教顾问,教练和其他专业人员,以吸引并赢得他们需要使用的客户"基于价值的营销"-一种基于创造价值,展示您的能力并通过营销赢得信任的营销方法。


最新的帖子

有效和吸引人的在线课程的秘诀 2020年7月22日

自由顾问,教练和培训师的远程工作恢复计划 2020年3月27日

销售中

通过提出更好的问题来吸引更多客户

通过提出更好的问题来吸引更多客户它'

A从理论上讲,专业人员应该擅长提出问题。当他们进行订婚时,这是他们军械库中的主要工具之一。顾问,律师,会计师,建筑师和其他专业人员的提问技巧,可以帮助他们解决客户的问题,需求,抱负或问题,这对于他们解决这些问题的能力至关重要。

但是质疑出售是不同的。

当我们作为参与活动的一部分提问时,我们主要是针对根本原因和潜在需求进行钻探。我们从各个角度进行探索,以确保我们开发正确的解决方案。

但是当质疑要出售时,我们首先需要钻研影响力。它可以帮助客户了解他们的问题,问题或野心的全部影响,这将使客户是否雇用我们与众不同。

这是为什么?

好吧,在大多数情况下,与客户打交道时,我们是专家,而客户不是。成为专家的特征之一是我们能够看到事物–实现逻辑和洞察力的飞跃–我们的客户做不到的。

例如,人力资源顾问直观地知道,客户服务人员的士气低落会严重影响生产力,员工流动率和服务水平。当她发现士气问题时,她知道事情有多严重。但是她的客户常常不这样做。

因为她是专家,所以她跳起来谈论该问题的可能解决方案–希望展示她的专业知识并打动客户。但是,由于客户尚未看到这种情况的真正影响,因此解决方案看起来昂贵且不必要。

相反,她应该问一些问题,以帮助客户了解情况的真实深度。客户服务部门的员工流失情况如何?更换离职员工需要多少费用?高营业额对客户服务水平的影响如何?这对销售有何影响?等等

这些精明,注重影响的问题不仅展示了专业知识,而且还帮助客户意识到士气低落的问题有多重要。然后,当提出解决方案时,它不会超出问题的规模。

您如何善于提出影响力问题?首先列出您的服务所解决的典型问题或它们带来的机会。然后针对每个问题或机会,集体讨论潜在影响的完整列表。如果您可以确定如何衡量这些影响并将其转换为对底线的影响,则功能甚至更强大。

然后,可以使用该影响列表来创建有力的问题,这些问题确实可以帮助客户了解情况的严重性。最重要的是,这将有助于激发销售。

Get FREE Access to the 基于价值的营销 Blueprint

获得所需的所有客户,而无需成为超级精干的销售人员,技术天才或将​​所有时间都花在营销上。

基于价值的营销 Blueprint signup
 

评论

伊恩·布罗迪

伊恩·布罗迪

//www.ianbrodie.com

伊恩·布罗迪(Ian Brodie)教顾问,教练和其他专业人员,以吸引并赢得他们需要使用的客户"基于价值的营销"-一种基于创造价值,展示您的能力并通过营销赢得信任的营销方法。

没有任何评论。

查看评论(1)...
导航
鸣叫
分享
分享