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为什么非正式书面电子邮件会更好地工作:一些硬数据

为什么非正式书面电子邮件会更好地工作:一些硬数据

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营销学

为什么非正式书面电子邮件会更好地工作:一些硬数据

I如果你读过 电子邮件说服 you'我会建议您以非正式的方式写电子邮件:就像您在聊天时与一个好的商业朋友聊天一样 coffee.

时不时地我被问到“why?”特别是考虑到撰写商务电子邮件的主要风格更多“professional”(即僵硬和正式)。

我的建议主要来自个人经验。我非正式地写的越多,我就开始获得更好的结果(更多的互动和更多的销售)。部分原因是非正式写作是销售信函普遍接受的最佳做法。

但老实说,我不确定这是否足够。我想要一些真实可靠的证据来证明非正式写作是可行的。

奇怪的是,在市场营销领域,对正式和非正式写作的测试似乎很少。非正式实践最有效只是一种公认​​的智慧。

但是在其他领域也进行了大量测试,尤其是在线学习方面。

在一个 元分析发表在2015年《教师》杂志上,保罗·金斯(Paul Ginns),赫伯特·马什(Herbert Marsh)和安德鲁·马丁(Andrew Martin)教授分析了多项研究,探讨了正式与非正式交流对在线学习有效性的影响。

他们研究的研究涵盖了非正式与正式沟通的四个主要方面:

  • 第一/第二人称与第三人称语言的使用–即谈论我/我们和你。
  • 添加直接针对读者的句子– for example “我告诉你闪电形成时会发生什么…”.
  • 使用礼貌的请求而不是直接的命令(例如“为什么我们现在不保存工厂?” vs “Save the factory now”) –就像我们面对面地与朋友交谈一样。
  • 使作者的观点和个性更加明显。

结果?

学习更多会话指导的学生认为他们更加友好并且困难程度降低。而且,当写作中采用个人风格和对话风格时,学生们会更好地记住材料,并能够将知识转化为新问题。

换句话说,当涉及在线学习时:非正式的胜利。

为什么非正式的对话风格有效?

该领域最早的研究人员Richard Mayer和Ruth Clark认为,这是因为从很小的时候起我们就开始社交以关注对话。

对话是我们生活中最重要的信息的来源。如果我们在父母与我们交谈时不专心的话,我们会打败我们(坦率地说,我认为这种社交活动会持续到成年–我知道如果Kathy告诉我一些事情时我不专心的话,我会很麻烦;))

因此,当我们阅读以对话方式编写的提及我和您的材料时,会直接与我们交谈,从而使进行交流的人变得非常真实和个人化;我们就像面对面交谈一样关注。

在在线学习中,注意力会导致理解。

在电子邮件营销中,注意力会导致采取行动。

那是 为什么您应该在电子邮件中进行非正式和对话式的写作。

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伊恩·布罗迪

伊恩·布罗迪

//www.ianbrodie.com

伊恩·布罗迪(Ian Brodie)教顾问,教练和其他专业人员,以吸引并赢得他们需要使用的客户"基于价值的营销"-一种基于创造价值,展示您的能力并通过营销赢得信任的营销方法。

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