心态
对蠕虫的非理性恐惧 …
我刚刚看过Dov Gordon赠送的一些免费视频,这是他即将推出的Alchemist Entrepreneur课程的产品发布的一部分(**更新–该课程现已停止接受新会员,但是您仍然可以免费使用Dov“Plenty of Clients”手册原本由$ 97美元出售 点击这里 **)。
I‘ve找到了第二个发布的Dov视频(“如何通过阅读客户的心来赢得客户的心。”)特别适合那些专业人士–实际上,他提供的第一个案例研究是一家会计师事务所。
视频的重点在于您可以用来思维的思维方式和工具“mindread” your customers –因此,以一种更具吸引力的方式展示自己。它有一些优点–尤其是要超越对事物的理性表面辩解,而要寻求潜在的情感驱动力。
Dov讨论的一种简单方法可以帮助您更好地打入潜在客户的头脑,它是一系列简单的问题,可以询问您现有的问题。但是在他给出的例子中,他有一个非常不愿意提出这些问题的客户。
“我不想开一罐蠕虫” the client says.
现在,这句话响了。
多年来,我遇到了许多不想打开那种蠕虫病毒的人。询问客户反馈还是询问同事似乎困扰他们的是什么。
但猜猜怎么了?那罐已经打开了。
蠕虫已经灭了。他们在地板上滑溜溜。您看不到它们的唯一原因是因为您闭上了眼睛。
闭上眼睛没有任何帮助。如果客户不满意,最好是立即查找,而不是他们离开您的时间。如果您的同事有问题,最好尽早发现并解决,而不是在问题过大时再解决。
尤其是接受客户反馈非常令人恐惧–但是对他们有深入的了解是至关重要的,您需要确保他们成为终身客户,并像他们一样赢得更多。正如多夫所说,他们需要感觉到你“get it”. And you can't “get it”如果你不知道什么“it” is.
老实说:蠕虫并不能真正危害您。而且也无法找出您的客户的真实想法。因此,请确保您尽快打开蠕虫病毒罐。
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就像在亚马逊上一样,如果您最终购买了他的一项计划,我将得到一笔小的佣金。
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伊恩·布罗迪
//www.ianbrodie.com伊恩·布罗迪(Ian Brodie)教顾问,教练和其他专业人员,以吸引并赢得他们需要使用的客户"基于价值的营销"-一种基于创造价值,展示您的能力并通过营销赢得信任的营销方法。